Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Eduardo G. Oliva
• Actividad: Fisioterapeuta colegiado — Asesoría online de fisioterapia
• Nº de colegiado: 15497 — Colegio de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid
• Domicilio profesional: Madrid, España
• Email de contacto: info@physioeducare.com
• Sitio web: physioeducare.com

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

A través de los formularios del Sitio Web podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de salud (categoría especial): información sobre lesiones, dolores, historial clínico, pruebas diagnósticas y cualquier información sanitaria que el usuario comparta voluntariamente en el contexto del servicio.
• Datos sobre el servicio: plan seleccionado, disponibilidad horaria, motivo de consulta.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por el Sitio Web pueden recopilarse automáticamente datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

3.1 Gestión de solicitudes de reserva y prestación del servicio

Finalidad: Gestionar las solicitudes de cita, contactar con el usuario para confirmar disponibilidad y prestar el servicio de asesoría online de fisioterapia contratado.

Base legal: Ejecución de un contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD).

3.2 Seguimiento clínico

Finalidad: Mantener el seguimiento del paciente durante el período de prestación del servicio, incluyendo el envío de protocolos de ejercicio terapéutico e información clínica personalizada.

Base legal: Ejecución del contrato y consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud.

3.3 Comunicaciones sobre el servicio

Finalidad: Responder a consultas, gestionar incidencias y comunicar información relevante sobre el servicio contratado.

Base legal: Interés legítimo y ejecución del contrato.

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Conservación de la documentación clínica conforme a la normativa sanitaria aplicable.

Base legal: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Tratamiento de datos de salud

Los datos de salud que el usuario comparte en el contexto del servicio constituyen una categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD. Su tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento explícito del interesado, otorgado mediante la casilla de aceptación del formulario de reserva, y únicamente con la finalidad de prestar el servicio de asesoría de fisioterapia contratado.

Estos datos serán tratados con la máxima confidencialidad y protegidos mediante las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

5. Plazos de conservación

• Datos de contacto y reserva: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (generalmente 5 años).
• Documentación clínica: mínimo 5 años desde la última asistencia, conforme a la legislación sanitaria española (Ley 41/2002).
• Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa tributaria.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio se utilizan los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Formspree: gestión del envío de formularios. Política de privacidad.
• Zoom / Google Meet: plataforma de videollamadas para la prestación del servicio. Se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.
• IONOS / WordPress: alojamiento web.

Todos los proveedores han sido seleccionados garantizando niveles adecuados de protección de datos conforme al RGPD.

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos (con las limitaciones derivadas de las obligaciones legales de conservación de documentación clínica).
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a: info@physioeducare.com, indicando su nombre, apellidos y derecho que desea ejercer, adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

8. Seguridad de los datos

Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o de los servicios prestados. Se recomienda consultarla periódicamente. La fecha de última actualización figura en el encabezado de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales: info@physioeducare.com